تبسيط خدمات ضيوف الفندق مع كونسيرج الذكاء الاصطناعي
كونسيرج فيكال الافتراضي هو أداة مبتكرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لصناعة الضيافة، تستهدف بشكل خاص الفنادق التي تسعى لتعزيز التواصل مع الضيوف وتبسيط العمليات. تستخدم هذه التطبيق المستند إلى الويب واتساب لأتمتة رسائل الضيوف، وتعالج الاستفسارات التي تتراوح من تعديلات الحجز إلى بيع الخدمات الإضافية. مع توفره على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يضمن أن الضيوف يمكنهم الوصول إلى المساعدة والمرافق في وقت راحتهم، دون الحاجة إلى تحميل أي تطبيقات. النظام قادر أيضًا على التكامل بسلاسة مع تكنولوجيا الفندق الحالية، مثل نظام إدارة الممتلكات (PMS) ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام إدارة الحجز (CRS)، مما يسهل عملية إدارة سلسة وفعالة.
لا يوفر كونسيرج الافتراضي الوقت الثمين لطاقم الفندق من خلال أتمتة المهام الروتينية فحسب، بل يحدد أيضًا بذكاء متى يجب تصعيد الاستفسارات المعقدة إلى ممثلين بشريين. تعزز هذه الوظيفة المزدوجة تجربة الضيوف بينما تحسن الكفاءة التشغيلية. من خلال تقديم توصيات ذكية لبيع الخدمات الإضافية وتخصيص الردود على استفسارات محددة، يضع الأداة نفسها كحل شامل لتحسين رضا الضيوف وزيادة إيرادات الفندق.
